Tudo comunica – já o sabemos – a questão é perceber se comunicamos eficazmente. Será que o site na Internet capta a atenção dos visitantes? Será que o logótipo reflete a imagem corporativa pretendida? Será que as viaturas e espaços estão decorados de forma a apelarem aos sentidos do Cliente em vez de criarem um “ruído ensurdecedor” capaz de desviar, definitivamente, a atenção do target para outra empresa?